Vodafone - Nepodepsal!

Zadání:

Pro počátek roku 2008 si Vodafone pro svou komunikaci vybral jeden ze svých slibů zákazníkům: „U Vodafonu se nemusíte upisovat na roky, abyste získali skvělý tarif“. Tento slib reaguje na zažité praktiky ostatních operátorů, kteří poskytují svým zákazníkům „výhodné“ tarify pod podmínkou dlouhodobého závazku, který znemožňuje zákazníkům flexibilně reagovat na vývoj trhu nebo osobní potřeby.

Lepší nápady:

„U Vodafonu se nemusíte upisovat na roky, abyste dostali skvělý tarif“, bylo opřeno o myšlenku, že mobilní telefonování je každodenní běžná věc jako zakoupení lístku do kina či zakoupení párku v rohlíku, proto jakýkoliv požadavek na dlouhodobý závazek je nesmyslný. Kontrastem ke každodenním situacím měla kreativa docílit relevance a poukázat na absurdní chování celé kategorie, tím podpořit klíčové imagové atributy značky Vodafone, jako značky, která boří pravidla ve prospěch svých zákazníků.

Lepší výsledky:

Vodafone dokázal posunout díky kampani i další ukazatele jako: poskytuje výhodnější podmínky, vyplatí se, nabízí lepší benefity než konkurence, dělá věci jinak než ostatní operátoři, chová se férově. U všech těchto klíčových ukazatelů Vodafone dosáhl statisticky významných pozitivních změn a vysoce předčil své konkurenty.
Ve sledovaném období si aktivovalo výhodné balíčky Vodafone o 75% více zákazníků než v období před kampaní a o 125% více zákazníků než byl plán.

 ZPĚT